PROGRAMME DE FORMATION

Jour 1 : Utilisation de la grille d'intervention systémique de Palo Alto

L'utilisation de la grille systémique de Palo Alto nous permet de modéliser les situations problématiques dans une perspective d'intervention pragmatique.

• Identifier le système pertinent, les parties prenantes et leur logique d'action
• Identifier le type de « client » en coaching systémique
• Problématiser : décoder le « problème » ou la plainte
• Identifier et utiliser les règles du système
• Clarifier l'objectif prioritaire du coaché
• Comprendre le paradoxe préalable à la base du problème du coaché
• Relever les tentatives de solution infructueuses
• Comprendre le design d'une intervention « à 180° »
• Utiliser les différentes positions relationnelles en coaching

Jour 2 : Le positionnement éthique du coach

• Comprendre la nature de la relation d'aide et le positionnement non-normatif du coach ; notamment l'empathie stratégique et la relation d'influence
• Découvrir le non-vouloir stratégique et les pièges d'en vouloir plus que le coaché ou à sa place
• Décoder la vision du monde du coaché : mots-clés, métaphores, croyances et attentes
• Leurs conséquences concrètes sur la façon dont on aborde une demande de coaching :
  • Gestion du premier contact
  • Comment négocier la « marge de manoeuvre » du coach
  • L'alliance avec le coaché
• La relativité constructiviste des croyances et le besoin humain de donner du sens (« auto-tromperie »)
• Comment travailler avec un « client » sous contrainte ?

Jour 3 : Développer une communication stratégique

• Les axiomes de la communication et leur utilisation en coaching
• L'utilisation de questions factuelles, contextuelles et circonstancielles
• Les grands types de résistances au changement et le positionnement stratégique du coach
• L'empowerment du coaché par un questionnement progressif : vers un processus dynamique interactionnel
• Savoir utiliser et « vendre » une tâche systémique au coaché
• Utiliser le « Dialogue stratégique » : quand les questions deviennent interventions

Jour 4 : Les techniques de changement

• Comment développer des stratégies d'intervention visant le changement ?
• Types de changements, biais et logique non ordinaire
• Entraînement à l'utilisation de techniques pour mettre en œuvre ces stratégies :
  • Techniques du questionnement stratégiques
  • Reformulations
  • Utilisation d'un langage évocateur
  • Paradoxe et interventions paradoxales
  • Recadrages
  • Prescriptions comportementales
• Comment l'intervention se déroule aux différentes étapes du processus de changement

Jour 5 : Mettre en œuvre un entretien de coaching systémique

• Apprendre à construire une tâche (paradoxale) qui induise un comportement différent de la part du coaché pour lui permettre de vivre une « expérience émotionnelle corrective »
• S'entraîner à la conduite d'un entretien de coaching systémique structuré : études de cas

Jour 6 : Gestion de l'évolution de l'intervention

• Evaluer et exploiter les effets des tâches systémiques dans le processus global du coaching
• Evaluer la nature et la portée du changement, apprécier et valider les résultats
• Consolider les changements et gérer la (potentielle) rechute
• Clôturer le coaching : écologie du coaché, pérennité et globalité des changements