PROGRAMME DE FORMATION
Jour 1 : Utilisation de la grille d'intervention systémique de Palo Alto
L'utilisation de la grille systémique de Palo Alto nous permet de modéliser les situations problématiques dans une perspective d'intervention pragmatique.
- Identifier le système pertinent, les parties prenantes et leur logique d'action
- Identifier le type de « client » en coaching systémique
- Problématiser : décoder le « problème » ou la plainte
- Identifier et utiliser les règles du système
- Clarifier l'objectif prioritaire du coaché
- Comprendre le paradoxe préalable à la base du problème du coaché
- Relever les tentatives de solution infructueuses
- Comprendre le design d'une intervention « à 180° »
- Utiliser les différentes positions relationnelles en coaching
Jour 2 : Le positionnement éthique du coach
- Comprendre la nature de la relation d'aide et le positionnement non-normatif du coach ; notamment l'empathie stratégique et la relation d'influence
- Découvrir le non-vouloir stratégique et les pièges d'en vouloir plus que le coaché ou à sa place
- Décoder la vision du monde du coaché : mots-clés, métaphores, croyances et attentes
- Leurs conséquences concrètes sur la façon dont on aborde une demande de coaching :
- Gestion du premier contact
- Comment négocier la « marge de manoeuvre » du coach
- L'alliance avec le coaché
- La relativité constructiviste des croyances et le besoin humain de donner du sens (« auto-tromperie »)
- Comment travailler avec un « client » sous contrainte ?
Jour 3 : Développer une communication stratégique
- Les axiomes de la communication et leur utilisation en coaching
- L'utilisation de questions factuelles, contextuelles et circonstancielles
- Les grands types de résistances au changement et le positionnement stratégique du coach
- L'empowerment du coaché par un questionnement progressif : vers un processus dynamique interactionnel
- Savoir utiliser et « vendre » une tâche systémique au coaché
- Utiliser le « Dialogue stratégique » : quand les questions deviennent interventions
Jour 4 : Les techniques de changement
- Comment développer des stratégies d'intervention visant le changement ?
- Types de changements, biais et logique non ordinaire
- Entraînement à l'utilisation de techniques pour mettre en œuvre ces stratégies :
- Techniques du questionnement stratégiques
- Reformulations
- Utilisation d'un langage évocateur
- Paradoxe et interventions paradoxales
- Recadrages
- Prescriptions comportementales
- Comment l'intervention se déroule aux différentes étapes du processus de changement
Jour 5 : Mettre en œuvre un entretien de coaching systémique
- Apprendre à construire une tâche (paradoxale) qui induise un comportement différent de la part du coaché pour lui permettre de vivre une « expérience émotionnelle corrective »
- S'entraîner à la conduite d'un entretien de coaching systémique structuré : études de cas
Jour 6 : Gestion de l'évolution de l'intervention
- Evaluer et exploiter les effets des tâches systémiques dans le processus global du coaching
- Evaluer la nature et la portée du changement, apprécier et valider les résultats
- Consolider les changements et gérer la (potentielle) rechute
- Clôturer le coaching : écologie du coaché, pérennité et globalité des changements